Frakt & Retur

På AequiVitas vill vi att din köpupplevelse ska vara så enkel och trygg som möjligt. Här hittar du all information om leveranser och hur du gör om du vill returnera en vara.

Frakt & Leverans

Leveranstid
Vår normala leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger eller röda dagar skickas nästkommande arbetsdag.

Fraktalternativ
Den exakta kostnaden visas alltid i kassan.

• PostNord Varubrev (direkt till brevlådan, max 2 kg) — 29–39 kr
• PostNord Paket (till närmaste ombud eller paketskåp) — 49 kr
• DHL ServicePoint (till närmaste ombud eller paketskåp) — 69 kr
• 🚚 Fri frakt vid köp över 399 kr

Välj utlämningsställe i kassan
Vid PostNord Paket och DHL ServicePoint väljer du ditt föredragna ombud eller paketskåp direkt i kassan baserat på din leveransadress.

Vår fraktpartner
Vi skickar spårbara paket via ShipIt med PostNord och DHL som bärare. Du får en e-postbekräftelse med spårningslänk när paketet är avsänt.

Ej uthämtat paket
Om paketet returneras oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för returfrakt och hantering.

Transportskador
Skadat paket vid utlämningstillfället — anmäl direkt till ombudet. Märker du skadan hemma — e-posta hello@aequivitas.com med bilder.

Returer & Reklamationer

30 dagars öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp — mer än det lagstadgade minimumet på 14 dagar. Du kan returnera en vara utan att ange anledning, inom 30 dagar från mottagandet.

Så gör du en retur:

1. Meddela oss: E-posta hello@aequivitas.com med namn, ordernummer och vilka varor som ska returneras. Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett.
2. Packa varan: Oförändrat skick, gärna i originalförpackning. Du ansvarar för varan tills den når oss.
3. Skicka tillbaka: Returnera till adressen vi anger. Du står för returfrakten. Spara inlämningskvittot.

Återbetalning: Hela varuvärdet återbetalas inom 14 dagar efter godkänd retur. Vi kan göra värdeminskningsavdrag vid onödig hantering.

Reklamation — fel på varan

Du har 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel. E-posta hello@aequivitas.com med namn, ordernummer och felbeskrivning (gärna bild). Vi skickar kostnadsfri returfraktsedel vid godkänd reklamation.

Frågor? Kontakta oss på hello@aequivitas.com.