Frakt & Retur

På AequiVitas Consulting & Commerce vill vi att din köpupplevelse ska vara så enkel och trygg som möjligt. Här hittar du all information du behöver om våra leveranser, och hur du gör om du vill returnera en vara.

Frakt & Leverans

Leveranstid Vår normala leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Vi packar och skickar din order så snabbt vi kan! Observera att beställningar som läggs på helger eller röda dagar skickas nästkommande arbetsdag.

Fraktkostnad Fraktkostnaden är för närvarande 49SEK inom Sverige eller gratis vid köp över 300SEK. Den exakta kostnaden specificeras alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Vår fraktpartner Vi skickar alla våra paket spårbart med Schenker eller PostNord. När din beställning har skickats från oss får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk, så att du kan följa ditt paket hela vägen till dig.

Ej uthämtat paket Om du inte hämtar ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift för att täcka våra kostnader för returfrakt och hantering.

Transportskador Om du upptäcker att paketet är skadat redan vid utlämningstillfället, anmäl detta direkt till ombudet. Om du upptäcker en skada först när du kommit hem, kontakta oss på hello@aequivitas.com så snart som möjligt med bilder på både emballaget och den skadade varan, så hjälper vi dig vidare med ärendet.

Returer & Reklamationer

Ibland blir det inte som man tänkt sig. Nedan guidar vi dig genom hur du gör en retur (ångerrätt) eller en reklamation.

Ångerrätt – När du vill returnera en vara

Du har enligt lag alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Detta innebär att du kan returnera en vara utan att ange någon anledning, inom 14 dagar från att du mottagit den.

Så här gör du en retur:

  1. Meddela oss: Skicka ett e-postmeddelande till hello@aequivitas.com. Ange ditt namn, ordernummer och vilka varor du önskar returnera. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt om du föredrar det. Du hittar det här: Ångerblankett | Publikationer – Konsumentverket
  2. Packa varan: Se till att varan är i oförändrat skick och packa den väl, gärna i originalförpackningen. Tänk på att du som kund ansvarar för varan tills den når oss.
  3. Skicka tillbaka: Skicka paketet till den adress vi anger i vårt svar till dig. Du som kund står för returfrakten. Spara alltid ditt inlämningskvittot från ombudet.

Återbetalning: När vi har tagit emot och godkänt din retur, återbetalar vi hela beloppet för varan inom 14 dagar. Om varan har hanterats i större utsträckning än nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.

Reklamation – När det är fel på en vara

Du har 3 års reklamationsrätt för varor som har ett ursprungligt fel. Om du mottar en produkt som är defekt eller felexpedierad, hjälper vi dig självklart.

Så här gör du en reklamation:

  1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till hello@aequivitas.com så snart du har upptäckt felet. Ange ditt namn, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet, gärna med en bild eller video som visar skadan.
  2. Invänta instruktioner: Vi återkommer till dig med instruktioner och en returfraktsedel så att du kostnadsfritt kan skicka tillbaka varan till oss.
  3. Åtgärd: När vi mottagit den reklamerade varan undersöker vi felet och i första hand försöker vi reparera den eller ersätta den med en ny, felfri vara. Om detta inte är möjligt, gör vi en full återbetalning.

Har du några andra frågor? Tveka inte att kontakta oss på hello@aequivitas.com så hjälper vi dig!